平素より、ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、Microsoft社が提供する「Microsoft 365」においてシステム障害が発生しており、その影響により、当ホテルのメール送受信が正常に行えない状況となっております。

■ 発生日時

2026年11月13日頃より（継続中）

■ 影響内容

・お客様からいただいたメールの受信・確認および返信ができない場合がございます。
・当ホテルからお送りしたメールがお客様に届いていない場合がございます。

■ お急ぎのお客様へ

お急ぎのご用件につきましては、誠に恐れ入りますが、下記までお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
電話番号： 075-320-0111
受付時間： 9:00～18:00
現時点では復旧時期は未定となっておりますが、進捗があり次第、改めて本ホームページにてご案内いたします。
お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

November 13, 2026
Important Notice
Notice Regarding Inquiries Due to an Email System Outage

Thank you for your continued patronage of ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts.
A system outage is currently affecting Microsoft 365, provided by Microsoft. As a result, our hotel is experiencing disruptions to its email services, including sending and receiving emails.

■ Date and Time of Occurrence

From approximately November 13, 2026 (ongoing)

■ Potential Impact

•    We may be unable to receive, access, or respond to emails sent to us.
•    Emails sent from our hotel may not be delivered successfully.

■ For Urgent Inquiries

If you require immediate assistance, we kindly ask that you contact us by telephone at the number below.
Phone: +81-75-320-0111
Hours: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. JST
At this time, the estimated time of service restoration is unknown. We will provide updates on this website as soon as further information becomes available.
We sincerely apologize for any inconvenience and concern this may cause, and greatly appreciate your patience and understanding.